4-Sonnen-Komfort-Hotel

 Hurghada - ITS

Sehr geehrte Damen und Herren,

im März 2001 hatte ich bei ITS Reisen '7 Tage 4-Sonnen-Komfort-Hotel Hurghada aus dem damaligen Info-Angebot gebucht. Leider erfolgte vor Ort die Unterbringung nicht, wie vereinbart im 4-Sonnen- Komforthotel, sondern im 3plus-Sonnen-Komforthotel. Eine sofortige Reklamation vor Ort ergab, dass eine Unterbringung im 4-Sonnen-Komforthotel nicht möglich ist, da alle 4-Sonnen-Komforthotels ausgebucht seien. Ich erhielt somit lediglich eine Bestätigung durch den Reiseleiter, dass die Unterbringung im 3plus-Sonnen- Komforthotel möglich sei. Eine Reklamation bei ITS in Köln erfolgte umgehend, wobei sich ITS lediglich bereit erklärte, DM 50,- ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zu zahlen. Gefordert hatte ich 30% des Reisepreises. Wie Sie dem in Kopie (PDF-File) beigefügten Schriftverkehr entnehmen können, ist ITS der Meinung, mit der Unterbringung im 3plus-Hotel seiner Leistungs- Verpflichtung ausreichend nachgekommen zu sein. Der Unterschied, so ITS, sei sehr gering. Die Geschäftsleitung von ITS, Herr Kästner, ist gleicher Meinung. Ich als Kunde von ITS fühle mich durch diese Haltung von ITS betrogen. Da ich keine Rechtsschutzversicherung habe und mir das Prozesskostenrisiko zu hoch ist, wähle ich diesen Weg, um meiner Meinung einen etwas breiteren Raum zu verschaffen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder auch an weiteren Informationen interessiert sein, so stehe ich Ihnen gern zu Verfügung. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und für Ihre Investition in Zeit, um meinen Schriftwechsel zu lesen. Ich war übrigens nicht der Einzige, der sich bereits in Ägypten beim Reiseleiter über die nicht vertragsgemäße Unterbringung beklagt hatte. Zum Zeitpunkt meiner Reklamation hatten 11 weitere Personen reklamiert; nach Aussagen anderer Reisende soll sich die Situation schon seit Wochen abspielen.

Mit freundlichen Grüßen
Uwe

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